Plus de 25 années d'expérience au cœur des transformations qui façonnent durablement l'avenir des organisations.
Certaines décisions engagent durablement l'avenir d'une organisation.
Réorganisation, transformation des systèmes d'information, croissance, acquisition ou évolution des modes de fonctionnement : ces projets nécessitent une vision claire, une gouvernance solide et une capacité d'exécution éprouvée.
Planifier un échange stratégiquePlus de 25 années d'expérience au cœur des transformations qui façonnent durablement l'avenir des organisations.
Certaines décisions engagent durablement l'avenir d'une organisation.
Réorganisation, transformation des systèmes d'information, croissance, acquisition ou évolution des modes de fonctionnement : ces projets nécessitent une vision claire, une gouvernance solide et une capacité d'exécution éprouvée.
Planifier un échange stratégiqueDes organisations confrontées à des enjeux de transformation majeurs
Au cours de son parcours, Alain est intervenu auprès de groupes internationaux, d'ETI industrielles, d'organisations publiques et d'acteurs majeurs de leur secteur.
Quelques réalisations représentatives
Continental
Relation client, opérations et transformation digitale
Déploiement de services digitaux pour accompagner plus de 2 000 collaborateurs répartis sur 250 sites.
Enjeux business
- Optimiser le time to market des activités B2B et B2C sur le marché français.
- Transformer le centre d’appels en Service Relation Clients, développer l’approche commerciale du service et simplifier les processus.
- Faire de Continental un partenaire majeur du Tour de France.
Contexte
L'entreprise poursuivait son développement sur les marchés B2C en augmentant le montant du panier moyen, tout en souhaitant améliorer la qualité de service apportée à ses clients et à son réseau de distribution.
Intervention
Direction des systèmes d'information et accompagnement des projets de transformation liés à la relation client, aux opérations et au développement des activités.
Résultats
- Modernisation des outils utilisés par les équipes.
- Déploiement de nouveaux services numériques à grande échelle.
- Accompagnement du développement commercial.
- Contribution aux initiatives ayant permis à l'entreprise d'obtenir le label Service Client de l'Année en 2018 et 2019.
Groupe Pochet
DSI, performance opérationnelle et projets stratégiques
60 % des ressources SI consacrées aux projets stratégiques, contre 40 % auparavant, sans augmentation du budget.
Enjeux business
Continuer à être un partenaire incontournable de l'industrie du luxe sur le marché du packaging — parfum, beauté, soin et accessoires — dans un contexte de forte concurrence mondiale.
Contexte
Dans un environnement concurrentiel, la direction souhaitait renforcer la contribution du système d'information aux projets de développement et de performance de l'entreprise.
Intervention
Réorganisation des priorités, accompagnement des directions métiers et amélioration du fonctionnement de la DSI.
Résultats
- Davantage de ressources consacrées aux projets créateurs de valeur.
- Déblocage de projets structurants pour l'entreprise.
- Accompagnement des directions dans leurs transformations.
- Contribution à l'amélioration de la performance opérationnelle.
ETI industrielle européenne
Données, pilotage industriel et organisation SI
Passage d'un pilotage principalement mensuel à un pilotage quotidien des activités industrielles.
Enjeux business
- Permettre à l'ensemble des collaborateurs de prendre des décisions à partir des données du système d'information et de faits objectivés.
- Améliorer l'efficacité des processus business et la profitabilité des activités, notamment en supply chain et en production industrielle.
Contexte
L'entreprise souhaitait disposer d'une meilleure visibilité sur ses activités afin de prendre des décisions plus rapides et plus fiables.
Intervention
Direction d'un programme stratégique de transformation et création d'une nouvelle organisation SI.
Résultats
- Meilleure visibilité sur les volumes et les stocks.
- Renforcement de la capacité d'anticipation.
- Amélioration du pilotage industriel.
- Décisions mieux appuyées sur les données de l'entreprise.
Luxe
Groupe international du Luxe
Management de transition et transformation de direction
Continuité opérationnelle assurée pendant la transformation d'une direction de 180 collaborateurs.
Enjeux business
Développer les équipes de la DSI afin de préparer et permettre au groupe de poursuivre sa croissance à l'international.
Contexte
Le groupe menait une transformation importante de son organisation tout en poursuivant son développement international.
Intervention
Prise en charge opérationnelle de la direction afin de permettre aux équipes de poursuivre leur activité pendant la transformation.
Résultats
- Continuité des opérations assurée.
- Accompagnement de l'évolution de l'organisation.
- Renforcement du pilotage budgétaire.
- Structuration des modes de fonctionnement.
CPAM de l'Oise
Services numériques et transformation publique
Déploiement de nouveaux services numériques pour simplifier les échanges avec les assurés et les professionnels de santé.
Enjeux business
Déploiement de nouveaux services numériques pour simplifier les échanges avec les assurés et les professionnels de santé.
Contexte
Moderniser les services proposés aux usagers et améliorer l'accessibilité des démarches.
Résultats
- Mise en place de nouveaux téléservices.
- Développement de nouveaux services digitaux.
- Accompagnement du changement auprès des équipes.
- Amélioration de l'expérience des usagers.
Une conviction forgée par l'expérience
Les projets les plus complexes échouent rarement à cause de la technologie.
Au fil des années, les mêmes causes reviennent :
Les transformations les plus durables reposent au contraire sur :
Échangeons autour de
votre situation.
Chaque organisation possède ses propres enjeux, contraintes et ambitions.
Prenons le temps d'échanger autour de votre contexte afin d'identifier les leviers les plus pertinents pour sécuriser votre trajectoire de transformation.
Planifier un échange stratégique